Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada detalhe das peças da Mirabilia. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu pedido, criamos uma política clara, simples e baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a sua tranquilidade.

1. Devolução por Arrependimento Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da encomenda, para solicitar a devolução.

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original.

• O reembolso do valor pago será processado assim que a peça retornar para nós e passar por nossa conferência.

2. Troca por Avaria no Transporte ou Defeito Embalamos nossas peças com muito cuidado e proteção. Porém, caso o seu pedido chegue danificado devido ao transporte ou apresente algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.

• Avaria no transporte: Comunique-nos assim que abrir a caixa e notar o dano, enviando fotos nítidas da peça e da embalagem.

• Defeito: O prazo legal para relatar defeitos em bens duráveis (como itens de decoração) é de até 90 dias.

• Nesses casos, todos os custos de frete para a devolução e envio de uma nova peça (ou o estorno do valor) serão de inteira responsabilidade da Mirabilia.

3. Peças Personalizadas ou Feitas Sob Encomenda Por serem itens criados exclusivamente para você, produtos personalizados sob medida não têm direito a troca ou devolução por arrependimento, sendo a troca autorizada apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

Como solicitar sua troca ou devolução: Basta enviar um e-mail para [email protected] informando:

• O número do seu pedido.

• O motivo da solicitação (arrependimento ou defeito).

• Fotos claras do produto (em caso de avaria ou defeito).

Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as instruções detalhadas de como embalar e postar o produto de volta para nós.